نهاية سحر شبكة التواصل الاجتماعي

وحي "تيك توك"

بوحي من "تيك توك"، تقدم تطبيقات مثل "فيسبوك" في شكل متزايد وجبة من المقاطع التي يختارها الذكاء الاصطناعي وفق سلوك المشاهدة الذي يتبعه المستخدم، وليس أنماط تواصله الاجتماعي. في الوقت نفسه، ينشر الناس عدداً أقل من المنشورات (posts). تنخفض منذ عام 2020 نسبة الأميركيين الذين يقولون إنهم يستمتعون بتوثيق حياتهم عبر الإنترنت من 40 في المئة إلى 28 في المئة. وينتقل النقاش إلى المنصات المغلقة، مثل "واتساب" و"تلغرام".

تنطفئ الأنوار في ساحة البلدة. لطالما كانت وسائل التواصل الاجتماعي مبهمة، لأن كل تغذية (feed) مختلفة عن الأخرى. لكن "تيك توك"، الظاهرة في مجال الفيديو المملوكة للصين، هي بمثابة صندوق أسود للباحثين. نشر "تويتر"، الذي أُعيدَت تسميته "إكس"، بعض رموزه (codes)، لكنه شدد على الوصول إلى البيانات عبر التغريدات التي يمكن أن تُرَى. وفي الغالب تكون مجموعات المراسلة الخاصة (private messaging groups) مشفرة بالكامل.

إن بعض نتائج هذا الإجراء موضع ترحيب. يقول نشطاء سياسيون إن عليهم تخفيف حدة رسائلهم لكسب مجموعات خاصة. قد يؤدي منشور استفزازي يجذب الإعجابات "likes" في ساحة "إكس" المليئة بالمنافسة، إلى تنفير مجموعة على "واتساب" تخص أولياء الأمور في مدرسة. وتُرتب المنشورات على تطبيقات المراسلة ترتيباً زمنياً، وليس بواسطة خوارزمية تعزز المشاركة إلى أقصى حد، ما يقلل الحافز على الإثارة. على وجه الخصوص، قد تكون المجموعات المغلقة أفضل للصحة العقلية للمراهقين، الذين عانوا عندما تعرضت حياتهم الخاصة إلى تشريح في الأماكن العامة.

للمزيد إقرأ: عام على خراب تويتر/"أكس"

في النصف المفرط النشاط من وسائل التواصل الاجتماعي، ستجلب لكم الخوارزميات المستندة إلى السلوك منشورات من خارج مجتمعكم. ولا يزال في إمكان الشبكات الاجتماعية أن تعمل بمثابة "غرف صدى" (Echo chambers) للمواد التي تعزز نفسها بنفسها. لكن التغذية التي تأخذ محتوى من أي مكان لديها على الأقل القدرة على نشر أفضل الأفكار إلى أبعد الحدود.

رقابة المنصات والدردشات

مع ذلك، يجلب هذا العالم الجديد من وسائل التواصل الاجتماعي مشاكله الخاصة. ذلك أن تطبيقات المراسلة لا تخضع إلى إشراف إلى حد كبير. بالنسبة إلى المجموعات الصغيرة، هذا أمر جيد: يجب ألا تراقب المنصات الرسائل المباشرة أكثر مما تفعل شركات الهاتف التي يجب أن تراقب المكالمات. في البلدان الخاضعة إلى حكم ديكتاتوري تنقذ الدردشات المشفرة الأرواح. لكن مجموعات "تلغرام" المكونة من 200 ألف شخص تشبه البث غير المنظم أكثر مما تشبه المحادثات. ويستخدم السياسيون في الهند "واتساب" لنشر أكاذيب كان من المؤكد أنها ستُزَال في شبكة مفتوحة مثل "فيسبوك".

مع انتقال الأشخاص إلى مجموعات مغلقة، تصبح الشبكات المفتوحة التي يتركونها وراءهم أقل فائدة بسبب انخفاض عدد المنشورات العامة. خلال جائحة كوفيد-19، ساهم علماء وأطباء في نقاش عبر الإنترنت تضمن رؤى حقيقية بالإضافة إلى معلومات مضللة. وتدفقت المعلومات الاستخبارية المفتوحة المصدر عندما غزت روسيا أوكرانيا. اليوم، تختفي هذه المحادثات أو تنتقل إلى القنوات المغلقة، مما يبطئ انتشار الأفكار.

علاوة على ذلك، يبدو أن خوارزميات الشبكة المفتوحة الموجهة بسلوك المستخدمين مهيأة لنشر مقاطع الفيديو الأكثر إثارة. لكي ينتشر شيء ما على شبكة اجتماعية، كان على الناس اختيار مشاركته. الآن هم يتبنونه ببساطة من طريق المشاهدة، إذ تكافئ الخوارزمية المحتوى الذي يجذب أكبر قدر من المشاركة. محل التنظيم المتعمد، حل نظام يتدخل في هوية المستخدم. وسيستفيد محرضون مثل ترمب أو نجيب بقيلة، المرشح المفضل في انتخابات الرابع من فبراير/شباط في السلفادور، وكذلك مروجو المعلومات المضللة. وتفيد المنصات بأنها عززت التخلص من المنتجات المقلدة. قد لا يوافقها الرأي تايلور سويفت، أحدث الضحايا البارزين للتزييف العميق (deep fake).

الأمر الأكثر إلحاحاً حتى من ظهور الأخبار الزائفة، هو الافتقار إلى ما هو حقيقي. قال زوكربيرغ ذات مرة إنه يريد لـ"فيسبوك" أن يكون مثل صحيفة مخصصة لكل مستخدم. لكن نظراً إلى ميل الشبكة إلى الترفيه، تشكل الأخبار ثلاثة في المئة فقط مما يراه الناس فيها. في وسائل التواصل الاجتماعي، يشارك 19 في المئة فقط من البالغين القصص الإخبارية أسبوعياً، بتراجع من 26 في المئة عام 2018. واختفت منشورات (publications) مثل "BuzzFeed News"، التي كانت تعتمد على التوزيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذا هو ما يترصدها (ويترصدنا). لكن المشكلة تخص الجميع عندما يقول ما يقرب من نصف الشباب إن وسائل التواصل الاجتماعي هي مصدرهم الرئيس للأخبار في حين تقرر المنصات أن الأخبار لم تعد مثيرة للاهتمام.

يجادل بعض الناس بأن عيوب الشبكات الاجتماعية يمكن إصلاحها من خلال اتباع حوكمة أفضل أو ترميز ذكي أو نموذج أعمال مختلف. ذلك الوضع يمكن أن تحسنه أشياء كهذه. لكن المشاكل التي أثارها الجيل الجديد من التطبيقات تشير إلى أن عيوب وسائل التواصل الاجتماعي هي أيضاً نتيجة لمفاضلات يشتمل عليها التواصل البشري. عندما تميل المنصات مرة أخرى نحو المجموعات الخاصة، تتمتع حتماً بإشراف أقل. وعندما يهرب الناس من غرف الصدى الخاصة بهم، قد يواجهون محتوى أكثر تطرفاً. وعندما يتبنى المستخدمون الترفيه غير الضار، يرون أخباراً أقل. ومع ذبول الشبكات الاجتماعية، يجب على مشغلي المنصات والمستخدمين تخصيص وقت أقل للمعارك القديمة ووقتاً أكبر للتعامل مع المستجدات.